Våra leveranssätt

Flexibla leveranssätt för privatpersoner

CityMail levererar post och paket direkt hem i din brevlåda. Dessutom kan du själv välja om du vill få ditt paket levererat till brevlåda, paketskåp eller ombud. Med CityMail får du som konsument en flexibel hemleverans dit du vill, vilket innebär att vi strävar efter att erbjuda de bästa leveranssätten för privatpersoner.

Brevlåda – Hemleverans dag och kväll

Vi delar post och paket varje helgfri vardag under hela dagen. För det första kan du följa din paketleverans via vår spårning. När leveransen är klar får du ett meddelande via sms eller e-post i realtid. Vi lägger ditt paket i brevlådan, och om det inte får plats ställer vi paketet utanför din dörr, där du också får ett bildkvitto som bekräftelse.

Med vår nya tjänst kan du även få hemleverans kvällstid mellan 17:00 och 22:00. Du får ett leveranstidsfönster där du kan följa oss och din leverans i realtid. Hemleverans på kvällen är utsläppsfri och sker till 100 % med cykel, vilket gör det till ett hållbart leveranssätt för privatpersoner.

Paketskåp

CityMail Paketskåp är en tjänst där vi levererar paket till iBoxens paketskåp. Vi levererar mellan klockan 09 – 16 redan nästa dag och du som mottagare kan följa leveransen i vår spårning, vilket gör att CityMail till ett pålitligt leveranssätt för privatpersoner.

För att hämta ditt paket i ett paketskåp gör du så här:

• Du får ett besked att du har ett paket att hämta via sms och via iBoxens app.
• Ladda ned iBoxens app via App Store eller Google Play
• Klicka på ”Hitta boxen” för att se var den finns på kartan. Där ser du även foton på var den står.
• Gå till boxen och klicka på ”Hämta ut paket” och verifiera dig med BankID.
• Klicka på ”Öppna lucka”. Luckan öppnas, ta ditt paket. Stäng luckan.

Ombud

CityMail Ombudspaket är en tjänst där vi levererar paket direkt till ditt närmaste paketombud genom DHL:s servicenätverk. Därmed kan vi säkerställa leverans redan nästa dag före kl. 12:00. Som konsument kan du följa leveransen hela vägen till ombudet via vår spårning, vilket gör tjänsten till ett pålitligt leveranssätt för privatpersoner.

Så här hämtar du ditt paket hos ditt ombud:

• När paketet är levererat får du en avisering via sms med ett sändningsnummer och länk för legitimering med BankID.
• Identifiera dig med legitimation eller Mobilt BankID hos det angivna paketombudet.
• Hämta ditt paket. Snabbt och enkelt!

Retur

CityMail Retur bokas enkelt via en länk som skickas till dig via sms. Med andra ord är det en bekväm returtjänst där du som mottagare väljer mellan att få returen hämtad hemma eller lämna den i ett närliggande paketskåp för upphämtning. När returen är bokad aviseras e-handlaren om att den är på väg, och CityMail säkerställer att paketet returneras tryggt och säkert. Detta innebär att tjänsten är ett viktigt leveranssätt för privatpersoner som söker trygg leveransservice.

Har du frågor om post- eller paketleveranser. Se vanliga frågor och svar.